Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań – możesz go zwrócić lub zareklamować w prosty i bezpieczny sposób.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem oraz dowodem zakupu.

Przed wysyłką zwrotu prosimy o kontakt mailowy: arvencom@int.pl lub telefoniczny: +48 575 959 291 – pomoże to przyspieszyć obsługę zwrotu.

Adres do odesłania produktów:
Arvencom – AutoID Experts
ul. Śremska 75A
62-050 Mosina
Polska

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej. Po pozytywnej weryfikacji towaru zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych – na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Zgłoszenie możesz wysłać na adres e-mail: arvencom@int.pl lub pocztą tradycyjną na powyższy adres. W treści zgłoszenia prosimy o podanie:

• numeru zamówienia lub faktury,
• nazwy produktu,
• opisu wady lub problemu,
• preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie – maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki lub zgłoszenia. O wyniku postępowania reklamacyjnego poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie.

Dodatkowe informacje

Wszystkie produkty w naszym sklepie pochodzą z oficjalnej dystrybucji i są objęte gwarancją producenta. W przypadku urządzeń takich jak drukarki, skanery czy terminale – oferujemy także pomoc serwisową i pogwarancyjną.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy i doradzimy najlepsze rozwiązanie.